销售管理
世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。
题目
世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类：VIP客户、大客户、中客户、小客户，并构成一个“金字塔”式的客户模型。
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第1题：
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
正确答案：D
第2题：
某公司将客户细分为忠诚客户和一般客户这种细分属于()。
A.地理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分
答案：B
解析：
本题考查市场细分的标准，根据题目信息“将客户细分为忠诚客户和一般客户”，选择B。
第3题：
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?()
A、企业客户
B、内部客户
C、渠道分销商和代理商
D、VIP
参考答案：D
第4题：
（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。
- A、市场营销
- B、客户的细分
- C、客户获取与保持分析
- D、客户盈利能力分析
正确答案:B
第5题：
按客户信用度细分客户，可分为（）。
- A、红名单客户
- B、灰名单客户
- C、Vip客户
- D、黑名单客户
正确答案:A,B,D
第6题：
某企业以是否长期、重复地购买产品为依据，将客户细分为忠诚客户和普通客户。这种属于（ ）。
A.行为细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
B.人口细分
C.地理细分
D.心理细分
答案：A
解析：
行为细分就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用频率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
第7题：
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。
- A、企业客户
- B、内部客户
- C、渠道分销商和代理商
- D、VIP客户
正确答案:D
第8题：
按( )，可以将客户细分为国有企业、民营企业和三资企业市场。
A客户规模
B客户所处区域
C客户所属行业
D客户所有制性质
参考答案：D
第9题：
在企业类客户细分与挖掘中，单一客户还可细分为（）
- A、新客户
- B、小客户
- C、工人
- D、中型客户
- E、大型客户
正确答案:A,B,D,E
第10题：
根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。
正确答案:VIP客户；主要客户；通常客户；小客户