以下哪一项不属于客户关系管理要素()
第1题:
客户维护的作用不包括:()
A.留住老客户可使企业的竞争优势长久
B.留住老客户还会使成本大幅度降低
C.留住老客户,还会大大有利于发展新客户
D.留住老客户,有利于业务员人脉拓展
第2题:
第3题:
大客户关系管理的主要内容包括():①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案;②提高续保率,留住老客户;③细分客户,识别重点;④建立大客户工作团队;⑤以低保费吸引更多的大客户。
A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
第4题:
在客户关系管理中,总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户,()花费的成本多。
赢得新客户
略
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
挖掘客户的潜在价值的方法有()。
A.赢得客户购买
B.挖掘客户潜在需求,获得交叉营销的机会
C.通过老客户吸引新顾客
D.建立客户关系网
第9题:
第10题:
客户保留价值是强调()。