第1题:
A流程设计
B信息收集
C客户互动
D确定方案
第2题:
A.客户关系管理的系统软件支持
B.客户关系管理的业务流程
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
第3题:
在租赁管理中实施客户关系管理主要涉及的工作中,( )是物业经营管理企业实施客户关系管理的基础,也是客户关系管理系统的基础。
A.建立详细的租户档案
B.租赁期内的服务
C.租金缴交的管理
D.数据统计与分析
第4题:
第5题:
第6题:
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
第7题:
A.客户关系管理是应用软件
B.客户关系管理是硬件系统
C.客户关系管理一定要建立呼叫中心
D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
第8题:
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中,属于销售管理模块的部件有()
A.合同部件
B.服务部件
C.沟通渠道部件
D.客户关系部件
第9题:
第10题:
平台的客户关系管理菜单中,()个人客户信息时须进行联网核查。