物流知识竞赛
物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。
题目
物流客户服务的移动性要求以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法，使客户了解其价值。
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相似问题和答案
第1题：
关于客户服务，说法正确的是（）。
- A、以客户为依托，以产品或服务为对象
- B、简言之就是企业为客户提供代购服务
- C、是一种活动、绩效水平和管理理念
- D、使企业和客户的价值交换的活动过程
正确答案:D
第2题：
（）是提供物流服务的企业，对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动。
- A、客户服务
- B、客户关怀
- C、售后服务
- D、客户体验
正确答案:A
第3题：
物流客户服务的移动性要求试图以客户服务制胜的企业必须不断地开发出新方法,使客户了解其价值。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
正确答案:交互活动
第5题：
作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。
正确答案:错误
第6题：
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
- A、建立物流服务品牌
- B、提高物流客户的满意度
- C、实施忠诚客户计划
- D、强化内部客户的管理
- E、开发物流服务新产品
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）
- A、客户管理
- B、客户服务
- C、客户维护
- D、客户理念
正确答案:B
第8题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
- A、衡量物流客户服务的执行标准
- B、物流客户服务的基本特点
- C、物流服务的特性
- D、物流客户服务的内涵
正确答案:A
第9题：
企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。
- A、潜在期客户服务
- B、开发期客户服务
- C、成长期客户服务
- D、成熟期客户服务
正确答案:B
第10题：
（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。
- A、建立物流服务品牌
- B、提供物流客户满意度
- C、开发物流服务新项目
- D、强化内部客户管理
正确答案:A