00982餐饮服务

餐饮企业类型是餐饮经营、投资决策的重要方面,餐饮企业的类型不同,所面对市场就有差异,在经营管理上各具特点。

题目

餐饮企业类型是餐饮经营、投资决策的重要方面,餐饮企业的类型不同,所面对市场就有差异,在经营管理上各具特点。

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第1题:

论述不同气质类型的餐饮顾客在消费行为上的特点。


参考答案:

1.胆汁型顾客情绪波动较大,对外界刺激敏感,易受现场情景激发而购买。选择购买考虑不周到,从个人兴趣出发,很容易受到广告和其他促销方式的影响,看到新餐馆或者人多的餐馆就愿意消费,消费后常常感到不满。
2.黏液型顾客购买过程冷静、理智,善于比较和选择,在消费前已经经过周密的分析与思考,做出了购买决定,不易受广告和宣传,及周围人士的影响。
3.多血质型顾客富有想象力,联想能力强,审美观浓厚,喜欢消费新的菜品,很注重菜品的造型和色彩,以及是否符合自己的想象与感情需要而产生的购买行为。
4.抑郁型顾客因以往的购买经验和习惯,对某些餐饮企业、餐饮品牌十分信任产生偏好以致形成某种定势而长期的消费,易产生习惯性的购买行为。其购买行为简单,当需要产生时,顾客目的性很强,很少花时间进行选择,决策果断。


第2题:

简要回答大型餐饮企业和中小型餐饮企业的市场营销部在岗位设置上的区别。


正确答案: (1)餐饮企业的市场营销机构和岗位设置没有固定模式,它取决于企业经营需要。
(2)大型餐饮企业应独立设置市场营销部,由销售部和公关部共同组成。根据需要设置一名市场营销部经理(或市场营销总监),下设销售部和公关部经理各一名。
(3)中小型餐饮企业的市场营销部下不再分设销售部和公关部,而是设置相关岗位即可。即由一名市场营销部经理直接领导销售员、公关人员和美工若干人。在一些社会餐饮企业中甚至可以将销售和公关部门合并,均由销售员负责。

第3题:

餐饮消费者与餐饮企业,即餐厅或其他餐饮产品的提供地之间在空间上的距离,也是细分餐饮消费市场的重要依据()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

餐饮企业确定目标市场是市场细分的依据。


正确答案:正确

第5题:

()是对餐饮企业的厨房生产、产品销售、餐厅服务等所进行的各项组织管理活动的总称。

  • A、餐饮决策
  • B、餐饮服务
  • C、餐饮管理
  • D、餐饮组织

正确答案:C

第6题:

旅行社属于下列哪种旅游企业类型()

A.旅游中介企业

B.旅游交通企业

C.旅游餐饮企业

D.旅游商品经营企业


参考答案:A

第7题:

外卖是餐饮企业在餐饮清费场所之外进行的餐饮销售和服务活动,是餐饮销售在外延上的扩大。


正确答案:正确

第8题:

()是餐饮企业经营管理的核心,它是一个系统的工作过程

A.就餐环境

B.餐饮营销

C.服务人员素质

D.就餐位置


正确答案:B

第9题:

美食节又称为食品节,它是在餐饮企业正常经营的基础上所举办的多种形式的系列餐饮产品()


正确答案:推销活动

第10题:

在市场定位的基础上,针对客源市场传递有关企业的经营目标、经营理念、企业文化等方面的内容属于餐饮企业的()传递。


正确答案:形象信息

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