Monday, October 31, 2022
问题:服务蓝图中的关键点包括()A、失败点B、顾客等待点C、决策点D、体验点E、重点
Sunday, September 11, 2022
问题:服务产品不便于()。A、体验B、传递C、展示D、试货E、评价
Monday, January 30, 2023
问题:简述生产线作业方式的特征,并说明生产线作业方式适合什么样的服务工作。
Tuesday, May 16, 2023
Thursday, October 27, 2022
问题:生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成本,因此在服务企业中得到广泛应用。
Thursday, May 25, 2023
问题:体验经济强调的产品特征是()。A、标准化的B、定制化的C、个性化的D、自然的
Thursday, April 18, 2024
Sunday, May 28, 2023
问题:服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果,因此,无论在什么情况下,服务企业都应该向顾客做出服务承诺。
Friday, September 16, 2022
Tuesday, January 10, 2023
Thursday, March 9, 2023
问题:根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的互动属于()。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务
Thursday, December 1, 2022
问题:从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但有时也需要扮演演员角色。
Wednesday, August 30, 2023
问题:员工满意不等于员工忠诚,但是在现代企业中,员工满意是员工忠诚的基础。
Friday, September 16, 2022
Sunday, May 28, 2023
Friday, September 16, 2022
问题:为了提高效率,西餐自助餐厅一般采用的布局方式是()。A、固定位置布局B、相对位置布局C、服务线布局D、U型结构布局
Sunday, September 11, 2022
问题:完成服务作业所需的时间总量与工作站周期相除的结果指的是()。A、作业单元数量B、工作站数量C、服务线效率D、服务线数量
Sunday, May 28, 2023