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单选题营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。A 解答B 解决C 处理D 化解
题目
单选题
营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
A
解答
B
解决
C
处理
D
化解
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相似问题和答案
第1题：
乘客上车后，出租车驾驶员应提醒前排乘客系好安全带，注意乘车安全，要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题，做到有问必答。（）
正确答案:正确
第2题：
营业人员对待客户投诉应做到（）。
- A、克己忍让
- B、以礼相待
- C、耐心回答
- D、合理处理
正确答案:A,B,C,D
第3题：
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。
A.对不起
B.请稍等
C.请原谅
D.请耐心
正确答案：A
第4题：
营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
- A、不搪塞
- B、不推诿
- C、不拖延
- D、不叉腰
正确答案:A,B,C
第5题：
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
- A、对不起
- B、请稍等
- C、请原谅
- D、请耐心
正确答案:A
第6题：
加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
- A、尊重顾客
- B、主动热情
- C、细致周到
- D、宽容耐心
正确答案:D
第7题：
为什么医生在接诊病人时要做到耐心再耐心？
正确答案:医务人员耐心听取患者倾诉，不仅能疏泄他们的情绪和心理压力，对诊断和治疗也会产生积极的影响。因此，医生有必要而且也应该让自己做到耐心再耐心！
第8题：
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
参考答案：顾客购物
第9题：
营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
- A、解答
- B、解决
- C、处理
- D、化解
正确答案:A
第10题：
员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
- A、热情
- B、开朗
- C、耐心
- D、周到
正确答案:A,C,D