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单选题客户服务标准是由（）制定或决定的。A 每个企业B 行业C 客户的期望值D 行业中最先进的企业
题目
单选题
客户服务标准是由（）制定或决定的。
A
每个企业
B
行业
C
客户的期望值
D
行业中最先进的企业
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中，对“标淮”的理解正确的是（ ）。
A、标准是法律依据
B、标准是简要文字说明
C、标准由国家部委制定
D、标准过一定时间后可以进行修改
B、标准是简要文字说明
C、标准由国家部委制定
D、标准过一定时间后可以进行修改
答案：A,B,D
解析：
标准化和相关活动的通用术语参（GB/T20000.1-2014）中相关定义。国家标准由国务院标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布；行业标准由国务院有关行政主管部门制定；等所以C错误。
第2题：
制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。
- A、前台
- B、一线
- C、后台
- D、支持
正确答案:A,C,D
第3题：
信用标准是指公司决定授予客户信用所要求的( )。
正确答案：
最低标准
最低标准
第4题：
保安服务岗位装备配备标准是由（）规定的。
- A、国务院公安部门
- B、客户单位
- C、保安服务公司
- D、自行招用保安员的单位
正确答案:A
第5题：
客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效。
正确答案:正确
第6题：
（）制定服务蓝图是由客户向前台－后台－支持层层描绘的过程。
正确答案:正确
第7题：
客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的（）及客户对该企业的（）共同决定的
正确答案:购买频率；相对态度
第8题：
国际标准是由（ ）组织制定的标准。
正确答案：ACD
欧洲电工标准化委员会、欧洲电信标准学会发布的标准是国外先进标准。
欧洲电工标准化委员会、欧洲电信标准学会发布的标准是国外先进标准。
第9题：
应急接待流程执行标准是由进厂量突增，客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及（）
正确答案:协调分担技师非技术工作
第10题：
信用标准是企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的（）。
正确答案:依据