管理类
单选题按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A 重要性B 产品购买数量C 忠诚度D 满意度
题目
单选题
按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A
重要性
B
产品购买数量
C
忠诚度
D
满意度
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第1题：
按照客户对公司的忠诚程度来划分,可把客户分成()等几个类型。
A、潜在客户
B、新客户
C、普通客户
D、老客户
E、忠诚客户
参考答案：ABDE
第2题：
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
- A、获取新客户；
- B、保持现有客户；
- C、利用老客户创造新客户；
- D、放弃一般满意客户；
- E、不再关注老客户只注重新客户。
正确答案:A,B,C
第3题：
按照时间序列分类,可以将客户分为( )
A老客户
B潜在客户
C一般客户
D新客户
正确答案是：ABD
第4题：
按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
- A、潜在客户
- B、新客户
- C、常客户
- D、老客户
- E、忠诚客户
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
- A、潜在客户
- B、常客户
- C、老客户
- D、忠诚客户
正确答案:A
第6题：
按时间序列来分，可把客户分为（）。
- A、主力客户
- B、新客户
- C、老客户
- D、潜在客户
正确答案:B,C,D
第7题：
维护好老客户的好处主要有（）。
- A、老客户介绍新客户
- B、针对老客户发展新业务
- C、将老客户变成忠诚客户
- D、老客户是企业的义务宣传员
正确答案:A,B,C,D
第8题：
按客户忠诚度分类,客户可以分为()
A、潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B、贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C、基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D、铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
参考答案：A
第9题：
对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。
- A、潜在客户
- B、常客户
- C、老客户
- D、忠诚客户
正确答案:D
第10题：
客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。
- A、性质
- B、交易过程
- C、时间序列
- D、市场地位
正确答案:C