次品率
单位产品成本降低率
客户满意度
员工满意度
产品退货率
第1题:
第2题:
第3题:
A.行业发展及其指标
B.学习和成长
C.财务维度及其指标
D.客户维度及其指标
E.内部作业流程及其指标
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度,该指标属于平衡计分卡中的()。
A:内部业务流程维度指标
B:学习与成长维度指标
C:顾客维度指标
D:财务维度指标
第9题:
第10题:
()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A、财务维度的目标B、客户维度的目标C、内部流程维度的目标D、成长维度的目标
非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效,以下选项属于其主要内容的是()。A、内部业务流程维度B、学习与成长维度C、顾客维度D、财务维度
多选题平衡计分卡的业绩维度是()。A财务维度及其指标B客户维度及其指标C内部作业流程及其指标D资产利用指标E学习和成长
多选题旅游饭店非财务绩效分析中,内部流程维度的评价指标有()。A顾客预定保障率、缺货率B设备设施完好率C服务补救时间D跨职能协调效率
平衡计分卡的业绩维度有()等方面构成。A、财务维度及其指标B、客户维度及其指标C、学习和成长D、内部作业流程及其指标E、外部环境影响
内部业务流程维度解决“我们的优势是什么”的问题,下列各项中属于反映内部业务流程维度的常用指标有()。A、总资产周转率B、存货周转率C、员工保持率D、交货及时率
在绘制过程中,企业应将()链接,形成战略地图。A、战略总目标(财务维度)B、客户价值定位(客户维度)C、内部业务流程主题(内部流程维度)D、学习与成长维度与战略KPI
平衡计分卡的业绩维度是()。A、财务维度及其指标B、客户维度及其指标C、内部作业流程及其指标D、资产利用指标E、学习和成长
业务流程导向的下列()维度是最重要的。A、流程观点B、流程作业C、流程管理和考评D、流程结构
下列各项中,属于内部作业流程维度的指标有()。A、次品率B、单位产品成本降低率C、客户满意度D、员工满意度E、产品退货率