受到尊重需求
享受舒适需求
感觉值得需求
感受欢迎需求
第1题:
A.客人是主体,服务员是客体
B.服务员是主体,客人是客体
C.领班是主体,客人是客体
D.贵宾是主体,服务员是客体
第2题:
饭店客人来自不同的国度,尊重客人的()是服务员起码的礼貌要求。
第3题:
在宴会接待中,服务员应做到“四了解”:了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。
A、主人
B、客人
C、主宾
D、陪同
第4题:
旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重
第5题:
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
第6题:
第7题:
“四了解”包括客人的()。
第8题:
旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。
判断对错
第9题:
在接待服务工作中,服务员与客人的关系是()。
第10题:
在旅游活动中,旅游者的下列哪些内容应予尊重?()