随时捕捉并及时把握销售机会
发掘客户的潜在需求
推介适合的产品给不同类型客户
综合处理柜面复杂业务
将客户引导给营运主管做后续服务
第1题:
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户,了解客户业务需求,由()引导、分流客户的区域。
第2题:
高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售
第3题:
大堂经理的主要职责()
A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户
C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备
D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理
E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息
F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉
第4题:
下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是()。
第5题:
高级柜员的职责是()。
第6题:
柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务,交易完成后,因客户自身差错提出取消已办理业务的,柜员可以进行以下哪些处理()
第7题:
客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()
第8题:
()主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权,作为营运主管的后备履行相应职责等,覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位
第9题:
高级柜员在办理业务过程中,应()。
第10题:
下面哪些是属于高级柜员职责()。