判断题提升客服的话术技巧，有利于提高店铺的信誉。A 对B 错

以下选项中，对客服的意义理解正确的是()

A.信息的反馈

B.提高销售业绩

C.提高店铺的回购率

D.提升品牌和店铺的形象

此题为判断题(对，错)。

A、有利于提高图书馆信息服务效率

B、有利于提高读者对图书馆信息服务的满意度

C、有利于提升图书馆信息服务的价值

D、有利于提升图书馆图书管理

A、专人专岗

B、对公司：提高人效

C、对客服：个人能力提升

D、对客户：标准统一，提升服务

A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”

D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

立即打断他人的话有助于提高倾听技巧。()

催付的最终目的不包括()

A、让买家拍下商品

B、提高店铺的成交转化率

C、锻炼客服的能力

D、提高店铺的销售额

店铺中要有客服是因为网店客服可以()

A.提高转化率

B.提高客单价

C.提高回头率

D.提高服务质量

A、会员标签(注册时间、信誉、地区)

B、当前及浏览过的商品

C、其它信息(签名、个性、背景、要求)

D、店铺CRM库的消费者数据打标

A.降低客户的咨询率

B.减轻客服的压力

C.提升店铺产品的静默转化率

D.增加店铺销量