不能说不知道
不能打骂乘客
不能直视乘客
不能无服务意识
第1题:
第2题:
网约车驾驶员在为乘客服务时,要做到主动热情,服务真诚。
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
对候车人员要做到热情服务,重点照顾。注意乘客候车动态,组织乘客在()候车,加强巡视,及时发现乘客异常,防止(),积极(),防止物品、设备侵入限界,维护车站正常的候车秩序。
第5题:
乘客下车时,网约车驾驶员要做到()。
第6题:
乘客正在上车过程中,车辆突然起动,导致乘客摔伤,该乘客不能界定为车上人员。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到:()。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
乘务员不能忽视乘客对有关疾病或伤痛的抱怨。()
第10题:
对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复。