旅游(旅游管理)
判断题超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）A 对B 错
题目
判断题
超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
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相似问题和答案
第1题：
（）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.
- A、会议订房
- B、单位订房
- C、合作饭店订房
- D、旅行社
正确答案:D
第2题：
（）是客人以明信片或信件方式预订客房，这是最古老的一种方式。
- A、电传
- B、电话订房
- C、面谈订房
- D、信函订房
正确答案:D
第3题：
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
正确答案:错误
第4题：
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
正确答案:等候类
第5题：
超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）
正确答案:错误
第6题：
客人取消订房，饭店应尽量简化手续。
正确答案:正确
第7题：
使用预订确认书确认客人的订房有哪些有利之处？
正确答案:使用预订确认书，通过确认，不但使饭店进一步明确了客人的预订要求，再次证实了客人的个人情况，而且还在饭店与客人之间就房价、付款方式、取消条款等问题达成协议。从表面上看，预订确认书只是重复了客人的订房要求，但实质上却使饭店与客人之间达成了正式的书面协议。在一定程度上约束了客人行为的随意性，保证了饭店的权利和利益。
第8题：
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（）。
- A、客人本人直接订房
- B、客人委托他人或接待单位直接订房
- C、客人通过旅行社（零售商）订房
- D、客人通过订房代理商订房
- E、客人通过旅游批发商（直接用户）订房
正确答案:A,B,E
第9题：
确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量和比率？
正确答案:（1）预订不到者；
（2）提前离店者；
（3）临时取消者；
（4）延期住宿者；
（5）提前抵店者。
第10题：
客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
正确答案:正确