增加旅游活动的参与性,满足旅游者的“自我体现”的心理需求
完全满足旅游者合理而可能的要求
不触及旅游者的隐私,不欺诈旅游者
态度要热情友好,重视旅游者的意见和建议
第1题:
对于娱乐活动,旅游者各有爱好,不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时,导游人员应本着( )的原则,妥善处理。
A、尽可能满足需要
B、合理而可能
C、尊重旅游者、不卑不亢
D、宾客至上,服务至上
第2题:
导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的,一次扣2分。
第3题:
有些旅游者较少提出个人要求,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。
A.活泼型
B.急躁型
C.稳重型
D.忧郁型
第4题:
导游人员与旅游者交往过程中应该()。
第5题:
导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()
第6题:
旅游者的个别要求虽然各有不同,但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。
A、努力满足旅游者的需要
B、尊重旅游者
C、认真倾听旅游者的要求,并进行耐心解释
D、不卑不亢
第7题:
导游人员在导游讲解中使用制造悬念法,能够使旅游者始终处于主导地位。( )
第8题:
导游员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的.一次扣2分.( )
第9题:
导游员要尊重旅游者人格,()
第10题:
导游人员把握旅游者心理服务的要领是()。