信息系统项目管理师
单选题某项目在执行过程中，软件的需求基线已经确定后，客户需要增加新的功能，但该需求变更会对已经完成系统的稳定性有较大影响。作为项目负责人处理这些需求变更，下列（）做法是不合适的。A 利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求B 可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求C 秉承客户至上的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求D 利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项变更
题目
利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求
秉承客户至上的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求
利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项变更
相似问题和答案
第1题：
小王是某软件开发部门负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一新的功能，小王应该（）。（） A．立即实现该变更 B．拒绝该变更C．通过变更控制过程管理该变更 D．要求客户与公司领导协商
小王应该通过变更控制过程管理该变更。
第2题：
在与客户签订合同时，可以增加一些条款，如限定客户提出需求变更的时间，规定何种情况的变更可以接受，拒绝或部分接受，规定发生需求变更时必须执行变更管理流程等内容属于针对需求变更的()
A合同管理
B需求基线管理
C文档管理
D过程管理
第3题：
● 项目将要完成时，客户要求对工作范围进行较大的变更，项目经理应（50） 。
（50）
A．执行变更
B．将变更能造成的影响通知客户
C．拒绝变更
D．将变更作为新项目来执行
第4题：
B.如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求
C.应根据经验判断用户新需求是否会对项目的成本，质量，工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求
D.应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估
第5题：
在信息系统项目的建设过程中，含糊的需求和范围经常性的变化，使信息系统项目的甲乙双 ．方都吃尽了苦头。作为项目负责人处理这些需求变更时，不合适的做法是__________。
A．将变更项与项目初期文档化的视图、范围、限制等相比较，决定是否采用此项变更
B．利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
C．敢于跟客户说“不”，与其商议在下一版本中满足他们的要求
D．秉承“客户至上”原则，召集团队成员开始客户所提及的变更工作
要点解析：在项目的进展过程中，开发者和用户对问题的理解随时间的推移不断在变化，这些变更又反馈到需求中。本试题描述的是“扩展需求”的场景，即在软件需求基线已经确定后又要增添新的功能(或进行较大改动)的情况。管理需求扩展的第一步是：将新系统的视图、范围和限制等进行文档化并作为业务需求的一部分。评估每一项建议的需求和特性，将与项目初期文档化的视图、范围、限制进行比较，以决定是否采纳此项变更。事实上，控制需求扩展时要敢于跟客户说“不”，但由于乙方的被动性，在否决客户的变更需求后要相应提出解决方法(例如，与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的需求等)。
控制需求扩展的另一个有效技术是原型法。该方法能够给用户提供预览所有可能的实现，以帮助用户与开发者沟通从而准确地把握用户的真实需求。
通常，需求变更管理需要遵循一定的流程：①问题分析和变更描述；②变更分析和成本计算；③变更实现。据此，选项D的做法不妥，该项目负责人首先应该进行需求变更的相关影响分析，并根据相关流程进行变更审批，而不是直接召集有关人员开始变更工作。
第6题：
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作并进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该______。
A．立即实现该变更
B．拒绝该变更
C．通过变更控制过程管理该变更
D．要求客户与公司领导协商
A．
B．
C．
D．
第7题：
项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求，针对此状况，项目经理的正确做法是（）。
A.从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求
B.如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求
C.应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求
D.应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估
第8题：
● 小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该（42）。
（42）
A.立即实现该变更
B.拒绝该变更
C.通过变更控制过程管理该变更
D.要求客户与公司领导协商
试题（42）分析
小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一项新的功能，这时小王应该通过变更控制过程管理该变更。综合变更控制过程在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。由于极少有项目能完全按照原来的项目安排计划运行，因而变更控制就必不可少。对项目范围说明书、项目管理计划和其他项目可交付物必须持续不断地管理变更，或是拒绝变更或批准变更，被批准的变更将被并入一个修订后的项目部分。提出的变更可能需要重新进行成本估算、进度活动排序、进度日期、资源需求、风险方案分析或其他对项目管理计划、项目范围说明书、项目可交付物的调整，或对这些内容进行修订。
因此，小王在用户提出要增加一项新的功能时，立即实现该变更或拒绝该变更都是错误的。同时，也不应该推脱责任，要求客户与公司领导协商。
参考答案
（42）C
第9题：
B.对于修改业务流程这样的要求，项目经理可以单独批准
C.应考虑客户需求方面的变更对进度、成本等方面是否有较大的影响，如果有较大影响并决定变更，需要修订相应的项目管理计划及其子计划
D.应尽量找到有说服力的理由来劝说客户不要进行变更
第10题：
B：如果项目团队缺乏明确的需求变更管理控制及范围管理控制，非常容易导致项目的失控。
C：需求基线定义了项目的范围。
D：需求基线是固定的，不需要根据少量需求变更而改变。
每次需求变更并经过需求评审后，都要重新确定新的需求基线。