建筑施工与管理
问答题简述全面质量管理的基本工作方法和ISO9000：GB/T19000八项质量管理原则？
题目
问答题
简述全面质量管理的基本工作方法和ISO9000：GB/T19000八项质量管理原则？
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相似问题和答案
第1题：
()是第一部用于质量管理方面的国际标准。
A:GB/T19000族标准
B:GB/T19001族标准
C:ISO9001族标准
D:ISO9000族标准
B:GB/T19001族标准
C:ISO9001族标准
D:ISO9000族标准
答案：D
解析：
ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。
第2题：
GB/T19000 质量管理体系与 ISO9000 系列标准（ ）。
A．参考采用
B．等同采用
C．参照采用
D．等效采用
B．等同采用
C．参照采用
D．等效采用
答案：B
解析：
1988 年发布的 GB/T10300 系列标准，采用了“等效采用”ISO9000 系列标准。为了更好地与国际接轨，又于 1992 年 10 月发布了 GB/T19000 系列标准，并 “等同采用”ISO9000 系列标准。
第3题：
我国的国家标准《质量管理体系——基础和术语》现行版本是()。
A.GB/T19000—2015
B.GB/T19000—2016
C.GB/T19000—2017
D.GB/T19000—2018
答案：D
第4题：
简述全面质量管理的工作方法——PDCA循环。
正确答案: PDCA循环亦称戴明循环，是一种科学的工作方法，通过PDCA循环来提高产品、服务或工作质量。它的基本思想是把质量管理看做是一个周而复始的螺旋上升的过程，每次循环活动按照P（plan）——计划、D（do）——计划实施、C（check）——检查实施效果、A（action）——采取相应行动四个过程进行循环往复，螺旋上升。每经过一次循环，质量获得一次提高，这样质量就会朝着“零缺陷”方向向上滚动。
（1）计划阶段（P）。计划阶段的任务是制定质量目标、根据目标制定质量计划。计划内容包括质量目标计划、质量指标计划、质量实施计划。步骤为：分析现状，找出存在的问题；找出问题的原因或影响因素；找出问题的主要因素；制定措施计划。
（2）计划实施阶段（D）。计划实施阶段是质量管理的关键，要保证计划能被很好地贯彻执行，必须做到：人员到位、组织到位、措施到位、监督到位、激励到位。
（3）检查阶段（C）。把执行的结果与计划的结果对比，评价结果，找出问题。
（4）处置阶段（A）。总结成功的经验，制定标准；把没有解决的问题纳入下一阶段的计划（转入下一个循环）。
第5题：
标准质量管理体系GB/T19000—ISO9000的内容侧重于（）。
- A、基础和术语
- B、业绩改进指南
- C、要求
- D、质量和环境审核指南
正确答案:A
第6题：
我国GB/T19000—2008质量管理体系族标准，是按照（ ）原则采用国际标准化组织颁布的ISO9000：2005质量管理体系族标准制定的。
A.参考采用
B.等同采用
C.等效采用
D.参照采用
B.等同采用
C.等效采用
D.参照采用
答案：B
解析：
2020/2019教材P163
企业质量管理体系应按照我国GB/T19000—2008质量管理体系族标准进行建立和认证。该标准是我国按照等同原则，采用国际标准化组织颁布的IS09000：2005质量管理体系族标准制定的。
企业质量管理体系应按照我国GB/T19000—2008质量管理体系族标准进行建立和认证。该标准是我国按照等同原则，采用国际标准化组织颁布的IS09000：2005质量管理体系族标准制定的。
第7题：
经济分析是全面质量管理的基本工作方法。
A对
B错
错
PDCA循环是全面质量管理的基本工作方法
第8题：
为了和国际接轨,所以用GB／T19000系列标准取代了全面质量管理标准。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法。
正确答案:正确
第10题：
简述ISO9000与全面质量管理的区别？
正确答案: （1）ISO9000作为质量管理和质量保证标准，具有标准的属性，实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。全面质量管理则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论，是一个实践的、不断改进的过程。
（2）ISO9000是从购买方（顾客）的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求，强调符合性。全面质量管理则是从组织本身的角度出发，动员组织的各方面参与质量管理工作，强调质量的不断改进。
（3）ISO9000注重质量体系的文件化，强调贯彻标准，具有可操作性和规范性。全面质量管理更注重统计方法和工具的使用，相对比较抽象。