中国农业银行电子银行考试
单选题95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。A CSRB UDSC MSSD CIF
题目
单选题
95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。
A
CSR
B
UDS
C
MSS
D
CIF
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
- A、投诉态度
- B、投诉服务质量
- C、投诉渠道
- D、投诉产品
正确答案:B
第2题：
95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
- A、投诉渠道
- B、投诉产品
- C、投诉态度
- D、投诉服务质量
正确答案:A,B,C,D
第3题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
- A、天津客服中心
- B、上海客服中心
- C、成都客服中心
- D、深圳客服中心
正确答案:C
第4题：
95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
- A、投诉态度
- B、投诉服务质量
- C、投诉渠道
- D、投诉产品
正确答案:A
第5题：
95599客服中心的经营理念为（）。
- A、“客户就是上帝”
- B、“真诚服务每一位客户”
- C、“服务创造价值”
- D、以上均不对
正确答案:C
第6题：
95599客服中心的主要作用可以概括为以下哪几个平台？（）
- A、客户服务平台
- B、产品营销平台
- C、决策支持平台
- D、内部支持平台
正确答案:A,B,C,D
第7题：
以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
- A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
- B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
- C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
- D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
正确答案:A,D
第8题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
- A、天津客服中心
- B、上海客服中心
- C、重庆客服中心
- D、深圳客服中心
正确答案:A
第9题：
95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。
- A、一体化布局
- B、多渠道融合
- C、一站式服务
- D、全天候营运
正确答案:A,B,C,D
第10题：
作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
- A、机械式问候
- B、说话缺乏礼貌
- C、口气生硬
- D、热情为客户服务
正确答案:A,B,C