问题:单选题IT服务工程师指从事IT服务的()人员,包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。A 管理类B 控制类C 操作类D 辅助类
Thursday, September 22, 2022
问题:单选题以下哪个文档对IT服务组织能够提供给客户的服务内容进行了概要说明?()A 服务目录B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议
Friday, September 16, 2022
问题:判断题IT服务工程师需要阅读的文档包括:事件监控情况通报、事件录入规范情况、服务级别协议模板、服务技术规范类、行为规范类。A 对B 错
Saturday, December 31, 2022
问题:单选题为了解服务所需的技术细节,IT服务工程师需要阅读的文档是()。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议
Thursday, April 6, 2023
问题:单选题ITSS是以下哪一个选项的简称?()A IT服务管理B IT服务标准C IT服务的集合D IT服务产品
Wednesday, September 21, 2022
问题:单选题网络圈的组成元素包括()。 (1)箭线; (2)节点; (3)线路; (4)时长。A (1)(2)(3)B (2)(3)(4)C (1)(3)(4)D 以上都是
Sunday, September 18, 2022
问题:判断题因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平台上完成,不断提高网络传输速率是网络类维护项目的主要目标。A 对B 错
Wednesday, September 21, 2022
问题:单选题以下哪个选项不是IS09000质量管理的八项质最管理原则内容?()A 领导作用B 管理的系统方C 基于事实的决策方法D 基于市场需求的导向原则
Wednesday, August 2, 2023
问题:单选题关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的?()A 仪表B 态度C 操作技能D 学历
Friday, September 16, 2022
问题:单选题为了解服务所需的技术细节,IT服务工程师需要阅读的文档是()。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议
Monday, March 11, 2024
问题:单选题以下哪项不是信息系统基本状况调查的输入?()A 设备配置调查表B 应用系统信息C 威胁调查表D 组织基本信息调查表
Sunday, April 14, 2024
问题:判断题非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密的密钥,并且解密密钥不能根据加密密钥推算出来。A 对B 错
Thursday, April 6, 2023
问题:单选题围绕合同收尾描述错误的是哪一项?()A 合同收尾包括项目核实和管理收尾B 合同条款和条件对合同收尾规定了特定的程序C 提前终止的合同不需要合同收尾D 合同收尾通常要进行经验教训总结
Thursday, July 20, 2023
问题:判断题值守服务,需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A 对B 错
Wednesday, August 2, 2023