银行客服从业考试
多选题常见的呼出服务类型（）A关怀类B风险类C营销类D业务类E投资类
题目
多选题
常见的呼出服务类型（）
A
关怀类
B
风险类
C
营销类
D
业务类
E
投资类
参考答案和解析
正确答案：
C,E
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
- A、呼入式客户服务中心
- B、综合客户服务中心
- C、呼出式客户服务中心
- D、单一客户服务中心
正确答案:A,C
第2题：
政务热线产品不具有呼出服务功能。
正确答案:错误
第3题：
在常见的效果器面板上,()表示呼出键。
A、RECALL
B、DECAY
C、PREAMP
D、PHASE
参考答案：A
第4题：
呼叫中心呼出服务功能包括（）。
- A、目标客户的确定
- B、话费的催缴
- C、关怀服务
- D、服务脚本的设计
- E、呼出控制
正确答案:A,D,E
第5题：
OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类型：（）和（）。
正确答案:预览型；预测型
第6题：
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。
正确答案:正确
第7题：
根据电话服务中心历史数据，结合公司历年业务特点，对呼出话务量进行预测，主要预测每日、分时段的呼出电话的总量，特别是高峰呼出电话数量等。（）
正确答案:正确
第8题：
WAC业务的呼出加锁业务的呼出类型分为（）种。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D
第9题：
按照网站所提供的服务可以分为哪几种常见类型。
正确答案: 1）资讯类网站。
2）交易类网站。
3）互动游戏类网站。
4）功能型网站。
5）综合类网站。
6）办公类网站。
第10题：
客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出
正确答案:正确