华为ICD呼叫中心
填空题老测试头需对ISDN用户进行测试，第一、需把TCN软件升级S1TCN2150/S1TCN2160（可通过CTC进行加载），CTC升为V2.5版本以上；第二、增加C901TTIISDN测试板；第三、增加一根3X8的电缆用于提供C901TTI板-48V电源，以便测试时给NT1提供（）。
题目
填空题
老测试头需对ISDN用户进行测试，第一、需把TCN软件升级S1TCN2150/S1TCN2160（可通过CTC进行加载），CTC升为V2.5版本以上；第二、增加C901TTIISDN测试板；第三、增加一根3X8的电缆用于提供C901TTI板-48V电源，以便测试时给NT1提供（）。
参考答案和解析
正确答案：
远供
解析：
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相似问题和答案
第1题：
填空题
ORACLE114的号线程序支持局方的九七数据库类型是（）、（）。
正确答案：
ORACLE,SYBASE
解析：
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第2题：
多选题
有一台座席签入排队机正常（APC卡为CQ02），话务能够分配到座席，座席也能够呼出，但是双方接通后相互不能听见。碰到这种情况，该如何处理（）。
A
用该耳机测试其他座席，看看是否正常
B
APC卡没有插紧，导致双方无法通话
C
用万用表测量D型头的1、2针电压，如果没有电压，可能MDF箱对应的1B线松动，接触不良
D
以上方法都不对
正确答案：
D,B
解析：
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第3题：
填空题
ICD3.0平台提供集成语音、传真、IP、（）、E-mail、（）等多种媒体接入的全面方案。
正确答案：
Web,视频
解析：
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第4题：
填空题
客服系统业务部分包括以下组件：（）、（）、（）。
正确答案：
座席,应用服务器,业务数据库
解析：
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第5题：
单选题
1个TH最多可同时对（）路内线、（）路外线、（）路终端进行测试
A
8、8、8
B
4、4、4
C
8、8、4
D
8、4、4
正确答案：
D
解析：
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第6题：
多选题
以下哪些属于动态表？（）
A
Cur_on_off_work
B
cur_inquiry
C
cur_input
D
cur_online
E
series_no
正确答案：
B,E
解析：
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第7题：
问答题
根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验，假设话务模型如下： 按照XX将有120万移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。 请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。
正确答案：
1、人工系统部分
由于系统具有排队功能，设每一个有效座席（＝座席×占用率）可以支持1个来话，1/11个等待来话（根据每次呼叫110秒，设用户平均等待时长为10秒），则150个座席需中继数为：150×0.8×（1+1/11+3/11）=164（条）
2.自动系统部分：
因为自动业务的接入不存在排队的概念，所以每个自动业务的接入都将完全占用相应数目的中继，根据话务模型：
每月呼叫量为120×2＝240万次，平均每天8万次（按30天计算），忙时集中系数为0.13，则最忙一天中最忙的一个小时的呼叫量为8万*0.10*2=16000次，拔打人工和自动台的呼叫次数比率为=1：3，每个自动业务65秒，计算如下：
自动业务为：16000*3/4=12000次
则自动部分需要的中继数为：12000*65/3600=217（条）
3.实际中继合计：
以上中继计算结果是指系统满负荷工作的中继数，实际上计入中继负荷率为0.7erl之后，总的中继＝（164＋217）/0.7＝544条DT。
由于系统具有排队功能，设每一个有效座席（＝座席×占用率）可以支持1个来话，1/11个等待来话（根据每次呼叫110秒，设用户平均等待时长为10秒），则150个座席需中继数为：150×0.8×（1+1/11+3/11）=164（条）
2.自动系统部分：
因为自动业务的接入不存在排队的概念，所以每个自动业务的接入都将完全占用相应数目的中继，根据话务模型：
每月呼叫量为120×2＝240万次，平均每天8万次（按30天计算），忙时集中系数为0.13，则最忙一天中最忙的一个小时的呼叫量为8万*0.10*2=16000次，拔打人工和自动台的呼叫次数比率为=1：3，每个自动业务65秒，计算如下：
自动业务为：16000*3/4=12000次
则自动部分需要的中继数为：12000*65/3600=217（条）
3.实际中继合计：
以上中继计算结果是指系统满负荷工作的中继数，实际上计入中继负荷率为0.7erl之后，总的中继＝（164＋217）/0.7＝544条DT。
解析：
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第8题：
判断题
ICD系统的语音文件服务器是用来存放语音文件，如质检语音，只能采用NETWARE操作系统。
A
对
B
错
正确答案：
错
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第9题：
单选题
在安装sybase114号线程序时，应将intesshx.ini拷入：（）
A
C:///dos
B
C:///windows
C
C:///tele114
D
C:///windows/system
正确答案：
B
解析：
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第10题：
单选题
排队机的MEM板提供（）的接口与平台建立无缝连接，实现排队机和计算机之间的通信。
A
64K
B
2M
C
10M
D
100M
正确答案：
A
解析：
暂无解析