(初级)银行从业资格

( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.情感营销 B.大众营销 C.分层营销 D.交叉营销

题目
( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

A.情感营销
B.大众营销
C.分层营销
D.交叉营销
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第1题：

以下说法正确的是()。

A.争取新客户的成本低

B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多

C.保留老客户的成本低

D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定


参考答案：D

第2题：

交叉营销的立足点不是放在挽留老客户上，而是把工夫花在争取新客户上。（ ）


正确答案：√
交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

第3题：

根据迈克尔.波特的竞争战略理论，( )的立足点是挽留老客户。

A．大众营销策略

B．交叉营销策略

C．专业化策略

D．产品差异策略


正确答案：B
解析：根据迈克尔.波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。

第4题：

交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。（ ）


答案：错
解析：
交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上。

第5题：

根据美国著名管理学家迈克尔?波特的竞争战略理论，( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

A．分层营销

B．交叉营销

C．大众营销

D．情感营销


正确答案：B
B【解析】根据迈克尔?波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。A项：分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务；C项：大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求；D项：情感营销策略的立足点是用情感打动客户，把客户终身套牢。

第6题：

交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A
解析：本题考查银行营销的交叉营销策略。题干表述正确。

第7题：

分层营销策略的立足点是( )。

A.把工夫花在挽留老客户上

B．用情感打动客户，把客户终身套牢

C．银行的产品和服务满足大众化需求

D.把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务


正确答案：D
D【解析】分层营销策略的立足点是把客户分成不同层次的细分市场，提供不同的产品和服务。

第8题：

是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。这种营销策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

A．品牌营销策略

B．单一营销策略

C．分层营销策略

D．交叉营销策略


正确答案：D
解析：这是交叉营销策略的做法。

第9题：

根据迈克尔.波特竞争战略理论，（　　）的立足点是挽留老客户。

A.分层营销策略
B.大众营销策略
C.交叉营销策略
D.专业化策略

答案：C
解析：
交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

第10题：

（ ）策略的立足点放在挽留老客户上。

A.专业化
B.分层营销
C.情感营销
D.交叉营销

答案：D
解析：
交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

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