客房服务员
VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。
题目
VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。
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第1题：
客人换房后，应将原房间的房态更改为空房。
正确答案:错误
第2题：
客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
正确答案:正确
第3题：
下列清扫工作符合规范的是（）。
- A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
- B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
- C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
- D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
正确答案:B
第4题：
列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？
- A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
- B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
- C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
- D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房
正确答案:C
第5题：
客人正在住用的房间，被称为（）。
- A、走客房
- B、未清扫房
- C、请勿打扰房
- D、住客房
正确答案:D
第6题：
客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。
- A、空
- B、待售
- C、维修
- D、出租
正确答案:D
第7题：
正确的客房清扫程序是（）
- A、空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
- B、请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
- C、住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
- D、走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房
正确答案:B
第8题：
客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。
- A、空房
- B、走客房
- C、住客房
- D、保留房
正确答案:B
第9题：
客房清扫的一般程序是（）。
- A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
- B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
- C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
- D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
正确答案:B
第10题：
当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。
- A、简单
- B、重新
- C、快速
正确答案:B