客房服务员
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相似问题和答案
第1题：
（）服务是饭店优质服务的基本要求。
正确答案:站立
第2题：
饭店的功能、设计手法和形象是其（）的基本要素。
- A、饭店风格
- B、饭店特色
- C、环境艺术
- D、客房布置
正确答案:C
第3题：
在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，()仍是现代饭店最基本、最重要的功能。
A.提供优质服务
B.丰富客人住宿生活
C.满足客人住宿的需求
D.保持客房整洁
参考答案C
第4题：
饭店计划管理的重要意义是什么？
正确答案: 1）计划管理是饭店管理的首要职能。
2）计划管理是现代饭店管理的客观要求。
3）计划管理有利于提高经济效益。
第5题：
破立结合在说理论述中的重要意义？
正确答案:写评论既要说理，总得破除一种观点，树立一种观点，而为树立正确的观点，在其分析论证的过程中，就得澄清与之有关的模糊观点，纠正与之有关的片面认识，反对与之相对立的错误观点或倾向；反之，为了批驳错误观点，也需要阐明正确的主张。再说，就评论写作本身的规律来看，为了深化说理，也需要破和立的结合。文章有了对立面，自然就要思想交锋，就要面对面的展开论辩和商榷，就要从正面提出充分的理由和论据，论述也能从事实的矛盾中层层展开，步步深入，从而增强评论的思想性和鲜明性。
第6题：
体现饭店等级规格和个性格调，提供优质服务的基本条件是（）。
- A、灯饰选择
- B、颜色搭配
- C、客房布置
- D、环境艺术
正确答案:D
第7题：
试论述计算机在饭店经营管理应用中的作用。
正确答案:计算机在现代饭店经营中的作用主要表现以下几点：提高饭店的管理效率；提高饭店经营的效益；提高饭店服务的质量和实现个性化服务；优化饭店内部的管理体系；提高管理人员和服务人员的整体素质。
第8题：
根据饭店优质服务的释义，饭店的优质服务主要包括( )等方面。
A.读懂顾客心态 B.满足顾客要求
C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
E.提供优质产品
C.超越顾客期望 D. 创造理想效益
E.提供优质产品
答案：A,B,C,D
解析：
第9题：
饭店的优质服务依赖于硬件的优质。
正确答案:错误
第10题：
饭店要达到优质服务的标准，首先设备设施是最现代的。
正确答案:错误