DYK客服经理考试
2013年DYK的IQS目标是（）A、124分；B、114分；C、94分D、89分
题目
2013年DYK的IQS目标是（）
- A、124分；
- B、114分；
- C、94分
- D、89分
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相似问题和答案
第1题：
DYK对违反培训纪律发生迟到/早退的学员处罚金额是（）
- A、1000元
- B、2000元
- C、3000元
- D、5000元
正确答案:A
第2题：
DYK的顾客感动年是（）
- A、2013年
- B、2011年
- C、2010年
- D、2012年
正确答案:A
第3题：
下例不在2013年DYK在IQS重点改善的工作是（）
- A、手动变速箱换挡困难；
- B、离合器抖动；
- C、气味过大；
- D、非正常的变速箱噪音
正确答案:B
第4题：
IQS重点免费检查的项目包括（）
- A、后备箱隔板
- B、空调
- C、胶条
- D、座椅
正确答案:B
第5题：
下列不属于IQS调查过程的步骤是（）
- A、车辆使用；
- B、不满事项确认；
- C、调查结果发表；
- D、神秘顾客访问
正确答案:D
第6题：
下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（）
- A、启动会议
- B、礼仪强化
- C、感动交车仪式
- D、广告投放
正确答案:C
第7题：
DYK赛车队在CTCC珠海站比赛获得了（）
- A、冠军
- B、亚军
- C、季军
- D、无名次
正确答案:C
第8题：
DYK倾情赞助热播剧是（）
- A、而立之年
- B、两个爸爸
- C、宝贝
- D、老米家的婚事
正确答案:C
第9题：
2013年DYK新车用户培训预约率目标为（）
- A、90%
- B、85%
- C、80%
- D、75%
- E、70%
正确答案:D
第10题：
提升IQS的业绩是东风悦达起亚厂家与经销商一起努力的目标；下面属于经销店需要做的工作是（）
- A、IQS提升区域交流会；
- B、宣传资料编制与发放；
- C、客户反映调查；
- D、首保检查与用户培训
正确答案:D