问题：关于手厅缴费，以下哪些说法是对的？（）A、手厅缴费不打折。B、手厅缴费可享9.9折优惠。C、使用沃钱包每月5-25日享9.85折优惠。D、使用微信支付享9.85优惠。

Wednesday, August 21, 2024

问题：税收通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有，但部分会退还给纳税人。

Thursday, August 1, 2024

问题：今年6月起社会渠道通过转发自己沃受理平台中渠道二维码发展的用户等同线下积分标准。

Saturday, April 27, 2024

问题：码上购2.0开卡时提示[该营业厅不具备此产品的推广权限暂无法下单]这种报错的原因是什么？（）A、工号所在渠道可能已经取消了产品销售权限或者删除了渠道，用户再通过取消前的分享链接或者二维码下单就会有此类报错B、工号没有绑定渠道.用户再通过此类工号的分享链接或者二维码下单就会有此类报错C、工号没配置好所以导致开户有此类报错

Monday, February 19, 2024

问题：如果出现某个营业厅已闭厅，但用户选择营业厅自提时，仍然可以看到该营业厅，正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。

Tuesday, December 24, 2024

问题：客服代表处理投诉时，如果客户变得难以控制或威胁要使用暴力，下面做法错误的是（）A、冷嘲热讽B、请出你的上司C、必要时报警D、保持冷静

Thursday, October 26, 2023

问题：关于餐钦店合作在宣传组织方面，可尝试包店宣传，营造整体福利氛围。除传统展架台卡外，尽量拓展餐桌、菜单、纸巾盒等贴身点位宣传露出。

Monday, July 15, 2024

问题：客户疑义化解原则中，不管客户如何批评，服务人员永远不要与客户争辩。

Tuesday, October 22, 2024

问题：客服代表受理投诉时，与客户沟通时做法错误的是（）A、对事不对人B、避免下命令C、用“您可以……”代替“不”D、快控制不住情绪也不回避

Wednesday, May 8, 2024

问题：手厅缴费不打折。

Saturday, December 31, 2022

问题：手厅可以提供以下充值服务：手机、固网、宽带。

Tuesday, October 22, 2024

问题：微厅流量订购中提供包月包、特色包、定向包、假日包等产品的订购服务。

Wednesday, August 21, 2024

问题：我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。

Monday, July 15, 2024

问题：封闭式问题：意思是可以用是或否来回答，将谈话的控制权握在手中，用以引导对方的思路。

Monday, November 11, 2024

问题：微厅的流量中心里的“包月包”可订购流量畅享包。

Tuesday, December 24, 2024

问题：社会能人规模招募有哪些路径（）A、依托各类线上平台，微信群、Q群、朋友圈、百度贴吧、热门论坛、营业厅服务号等渠道，每周至少发布3次合伙人招募信息B、以“0成本开店，躺着都能赚钱”为噱头，在地推发展用户的同时开展招募工作C、抓住用户进营业厅购卡、办理业务机会，多说一句招募推荐话术，引导用户转变为合伙人D、梳理过往地推关键人、聚焦区域内极具号卡销售潜能关键人群体（微商、学生团体等），通过关键人关系网，规模拓展合伙人

Tuesday, December 24, 2024

问题：在倾听了客户的异议之后，无论客户提出的异议合理与否，正确与否，都不要直接去反驳或争论。

Tuesday, October 22, 2024

问题：（）是处理客户异议的首要步骤。A、倾听B、理解C、澄清事实D、提出方案

Tuesday, December 24, 2024

问题：福建联通微信企业号企业号的优势是快注册、轻受理、佣金现结。

Tuesday, October 22, 2024

问题：当客户提出异议，反映产品问题时，我们首先要（），收集数据，作好必要的记录；然后要弄清问题的本质及事实。A、澄清B、推卸责任C、倾听D、陈述观点

Tuesday, December 24, 2024