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多选题关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）A确定哪些客户值得赢回B确定他们离开的原因C指定基于客户价值的策略和方案D以上说法都不对
题目
多选题
关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）
A
确定哪些客户值得赢回
B
确定他们离开的原因
C
指定基于客户价值的策略和方案
D
以上说法都不对
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相似问题和答案
第1题：
标准的金融理财应该包括六个步骤，下列不属于金融理财步骤的是( )。
A．制定并向客户提交理财规划方案
B．收集客户信息并帮助客户确定理财目标
C．就方案进行投资收益的分析选择最佳方案
D．执行个人理财规划方案和监督个人理财规划方案执行
参考答案：C
解析：标准的金融理财应该包括以下六个步骤：建立和界定与客户的关系、收集客户信息并帮助客户确定理财目标、分析和评估客户当前财务状况、制定并向客户提交理财规划方案、执行个人理财规划方案和监督个人理财规划方案执行。
解析：标准的金融理财应该包括以下六个步骤：建立和界定与客户的关系、收集客户信息并帮助客户确定理财目标、分析和评估客户当前财务状况、制定并向客户提交理财规划方案、执行个人理财规划方案和监督个人理财规划方案执行。
第2题：
关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（）
正确答案:实现目标的行动计划由管理者自己决定
第3题：
关于如何制定和提供解决方案的四部曲,正确的是()
A.总结客户需求
B.推荐解决方案
C.提供服务/办理业务
D.确认后续步骤/计划
答案：ABCD
第4题：
关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）
- A、确定哪些客户值得赢回
- B、确定他们离开的原因
- C、指定基于客户价值的策略和方案
- D、以上说法都不对
正确答案:A,B,C
第5题：
客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。
正确答案:正确
第6题：
关于质量改进的“确定效果”步骤，_______的说法正确的。
正确答案：BCD
关于质量改进的“确定效果”步骤，正确的说法是：本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致；可能的话，应将取得的效果换算成金额；本阶段应确认在何种程度上做到了防止不舍格品的再发生；选BCD0而次要的效果也要列出来。当没有出现预期的效果时，应从“是否按计划实施”和“计划有否问题”两方面去考虑。
关于质量改进的“确定效果”步骤，正确的说法是：本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致；可能的话，应将取得的效果换算成金额；本阶段应确认在何种程度上做到了防止不舍格品的再发生；选BCD0而次要的效果也要列出来。当没有出现预期的效果时，应从“是否按计划实施”和“计划有否问题”两方面去考虑。
第7题：
行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？
正确答案: 行业解决方案主要有如下几个步骤。
1）细分客户市场
2）挖掘行业需求
3）梳理业务产品
4）开发应用模式
5）匹配使用领域
6）整合提炼方案
第8题：
关于客户发展方案的说法,以下哪些是正确的?()
A、确定方案的实施对象时，应参考一定的标准，有所选择
B、目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析
C、制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力，以提高客户的盈利水平为目的
D、发展方案确定后应保持稳定，实施时不能变更
参考答案：ABC
第9题：
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
正确答案:正确
第10题：
客户赢回方案，主要步骤有哪些？（）
- A、确定哪些客户值得赢回
- B、找出离开的原因
- C、制定一个赢回计划
- D、以上皆是
正确答案:A,B,C,D