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填空题企业信访工作主，要表现为（）对产品质量、经营作风、服务态度等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议，这些都是重要的反馈信息。
题目
填空题
企业信访工作主，要表现为（）对产品质量、经营作风、服务态度等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议，这些都是重要的反馈信息。
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相似问题和答案
第1题：
职工代表大会的职权不包括()。
A、对企业的发展计划和重要经营事项提供意见和建议
B、对工资调整方案、资金分配方案、福利方案、企业奖惩方案有表决权
C、根据政府主管部门的决定选举厂长或提出罢免
D、决定企业的投资决策
参考答案：D
第2题：
服务质量（），就是对社会监督的管理，其实质是对乘客批评、意见和建议的管理。
- A、监督管理
- B、考评管理
- C、措施管理
- D、投诉管理
正确答案:A
第3题：
()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。
A.客户投诉
B.客户异议
C.客户建议
D.客户意见
参考答案：A
第4题：
如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道，以下描述不正确的是哪项（）？
- A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8：30-18：00
- B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议
- C、客服人员接到酒店投诉，会直接为客人进行投诉处理，并将处理结果发送给酒店备案（将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉）
- D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据
正确答案:C
第5题：
目前，客户对企业服务投诉最多的问题仍然是（）问题。
- A、通信质量
- B、产品质量
- C、服务态度
- D、服务理念
正确答案:C
第6题：
在《考评结果登记表》中，考评机构（考评组）除了要填写考评结论外，还需认真填写（）。
- A、对企业的相关整改意见
- B、对企业发展目标建议
- C、对企业生产目标建议
- D、对企业财务制度的建议
正确答案:A
第7题：
所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。
正确答案:正确
第8题：
投诉的客户对于企业而言是非常重要的,那些向企业提出中肯意见的人,都是对企业依然寄有期望的人,有效地处理客户投诉,能有效地为企业赢得客户的()。
A、关注
B、兴趣
C、忠诚度
D、其他
参考答案：C
第9题：
电梯控制失灵所导致的投诉属于（）。
- A、对饭店产品质量的投诉
- B、对饭店服务态度的投诉
- C、对饭店服务与管理的投诉
- D、对饭店设备设施的投诉
正确答案:D
第10题：
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。
正确答案:正确