铁路客运系统考试
多选题《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，（）结合部等安全管理制度健全有效。A防火防爆B人身安全C食品安全D现金票据
题目
多选题
《空调列车服务质量规范》第3.1条规定，（）结合部等安全管理制度健全有效。
A
防火防爆
B
人身安全
C
食品安全
D
现金票据
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第1题：
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前( )培训合格。
A.安全
B.技术业务
C.礼仪
D.道德
正确答案：AB
第2题：
《非空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前( )培训合格。
A.安全
B.技术业务
C.职业
D.道德
正确答案：AB
第3题：
《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,基础管理方面要求管理制度健全,有考核,有记载。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定，持有效上岗证，经过岗前（）培训合格。
- A、安全
- B、技术业务
- C、礼仪
- D、道德
正确答案:A,B
第5题：
《空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定，（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
- A、清扫工具
- B、活动顺号
- C、安全踏板
- D、警示带
正确答案:A,B,C,D
第6题：
《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，( )结合部等安全管理制度健全有效。
A.防火防爆
B.人身安全
C.食品安全
D.现金票据
正确答案：ABCD
第7题：
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定（）、结合部等安全管理制度健全有效。
- A、防火防爆
- B、人身安全
- C、食品安全
- D、现金票据
正确答案:A,B,C,D
第8题：
《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度健全有效。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
- A、“请、您好”
- B、“谢谢”
- C、“再见”
- D、“对不起”
正确答案:A,B,C,D
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定，管理制度健全，有考试，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。
正确答案:错误