岗位知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
导游同相关接待单位之间的沟通包括（）
A.服务效果沟通
B.服务效率沟通
C.服务前的沟通
D.服务中的沟通
E.服务后的沟通
B.服务效率沟通
C.服务前的沟通
D.服务中的沟通
E.服务后的沟通
答案：C,D,E
解析：
第2题：
沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。
正确答案:正确
第3题：
导游服务纽带作用的具体表现为沟通上下、____、协调左右。
正确答案：
连接内外
连接内外
第4题：
社会化纳税服务组织与税务机关都是为纳税人提供纳税服务的主体.二者具有相同的目的。表现在（）。
- A、为了形成正确的纳税意识
- B、促进国家税收法律的正确实施
- C、维护国家利益
- D、维护纳税人利益
- E、建立畅通的信息沟通渠道
正确答案:B,C,D
第5题：
在税务管理与服务中，税务机关外部沟通最主要的表现形式是（）。
- A、税务干部与纳税人的沟通
- B、税务干部与新闻媒体的沟通
- C、税务干部与党委政府的沟通
- D、税务干部与地方其他职能部门的沟通
正确答案:A
第6题：
下列有关纳税管理的说法中，不正确的是()。
A.企业纳税管理是指企业对其涉税业务和纳税实务所实施的研究和分析、计划和筹划、处理和监控、协调和沟通、预测和报告的全过程管理行为
B.纳税管理的目标是规范企业纳税行为，合理降低税收支出、有效防范纳税风险
C.纳税管理贯穿财务管理的各个组成部分
D.纳税筹划的外在表现是降低税负
B.纳税管理的目标是规范企业纳税行为，合理降低税收支出、有效防范纳税风险
C.纳税管理贯穿财务管理的各个组成部分
D.纳税筹划的外在表现是降低税负
答案：D
解析：
纳税筹划的外在表现是降低税负和延期纳税。
第7题：
纳税服务工作中充满着各种冲突，沟通行为的绩效取决于（）
- A、是否有冲突
- B、冲突行为的适度性
- C、感知冲突
- D、公开冲突
正确答案:B
第8题：
美容服务中、_______不是心理服务的表现形式。
A.操作规范
B.善解人意
C.察言观色
D.良好沟通
正确答案：A
第9题：
纳税服务大厅的工作人员方某与纳税人交流，按沟通的范围属于（）。
- A、组织内部沟通
- B、非正式沟通
- C、组织外部沟通
- D、正式沟通
正确答案:C
第10题：
造成纳税服务中征纳沟通障碍的原因主要是（）。
- A、业务知识的匮乏
- B、平等意识缺位
- C、双向信息传递的缺乏
- D、文化背景差异
正确答案:A,B,C,D