单选题当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是：（　　）。A 站在领队的立场上进行调解B 站在游客的立场上进行调解C 一般不介入D 顾全大局，积极调解

有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，当旅游者向导游人员提出此类要求时，导游人员应（ ）。

A．先征得领队和旅游团其他成员的同意

B．与旅行社有关部门联系办理相关手续

C．根据情况自行决定

D．婉言拒绝

为了防止游客走失事故的发生，导游人员应及时做好以下工作( )。

A、及时做好提醒工作

B、做好各项安排的预报

C、时刻和旅游者在一起，经常清点人数

D、地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队应主动负责做好旅游团的断后工作

E、导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者

当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（ ）。

A．拒绝其要求

B．先征得领队和旅游团其他成员的同意

C．然后与旅行社有关部门联系

D．因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续

当导游人员遇到举止不端的旅游者时，应严正指出，或请领队对其进行教育。屡教不改者，导游人员可采取断然措施。( )

此题为判断题(对，错)。

当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）

带外国旅游团，导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取．( )

带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（ ）

当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时，地陪要( ）

A、拒绝旅游者要求

B、立即同意旅游者的要求

C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意

D、与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续

带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）

带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。( )

此题为判断题(对，错)。