移动通信营业员考试
呼叫中心直连业务的核心功能有哪些？
题目
呼叫中心直连业务的核心功能有哪些？
参考答案和解析
正确答案:
语音特服号的呼入呼出功能；灵活的话务路由配置功能；话务的高安全性；丰富的应用扩展能力。
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相似问题和答案
第1题：
呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？
正确答案: 外包服务内容是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。座席代表包括普通座席代表、特别座席代表和现场管理代表等
第2题：
呼叫中心直连客户经理的折扣权限是（）
- A、8折
- B、7折
- C、6折
- D、5折
正确答案:A
第3题：
呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）
A.智能网络
B.自动呼叫分配
C.交互式语音应答
D.呼叫计费
正确答案：D
第4题：
客服中心可按哪些分类（）
- A、员工数量
- B、业务类别
- C、呼叫类型
- D、服务场所
正确答案:A,B,C,D
第5题：
以下哪些集团产品有保底消费（）
- A、呼叫中心直连
- B、移动400
- C、综合接入语音专线
- D、无线座机（企业版）
正确答案:A,B,D
第6题：
在满足投资收益前提下，按照省公司立项管理办法，我公司（）为客户提供直连接入的板卡等设备，由地市分公司自行采购，实施呼叫中心直连项目。
- A、可以
- B、不可以
正确答案:A
第7题：
某集团客户要求办理一项语音类全业务产品，客户经理可推荐以下哪些产品（）
- A、呼叫中心直连
- B、移动400
- C、综合语音专线接入
- D、互联网宽带
正确答案:A,B,C
第8题：
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
C.IDC
D.灾备业务
参考答案：A
第9题：
以下哪些业务属于集团类产品（）
- A、呼叫中心直连
- B、139邮箱免费版
- C、移动400
- D、综合接入语音专线
正确答案:A,C,D
第10题：
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于（）电信业务。
正确答案:第二类增值