四级人力资源管理师
多选题（ ）为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。A工作分析B组织结构C绩效评价D质量控制报告E顾客反映
题目
多选题
（ ）为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。
A
工作分析
B
组织结构
C
绩效评价
D
质量控制报告
E
顾客反映
参考答案和解析
正确答案：
E,B
解析：
作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。
作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。
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相似问题和答案
第1题：
培训需求分析的客体具有多层次性，包括()以及基于员工个人层面的胜任力评价和培训需求等。
A.基于企业层面的发展战略
B.组织架构的变化
C.新技术的引进
D.人力资源规划、作业层面的工作分析
E.绩效评价、质量控制报告和客户反馈
B.组织架构的变化
C.新技术的引进
D.人力资源规划、作业层面的工作分析
E.绩效评价、质量控制报告和客户反馈
答案：A,B,C,D,E
解析：
第2题：
(2016年5月)（ ）为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。
A.工作分析
B.组织结构
C.绩效评价
D.质量控制报告
E.顾客反映
B.组织结构
C.绩效评价
D.质量控制报告
E.顾客反映
答案：A,C,D,E
解析：
P157—160
作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。
作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。
第3题：
关于结果评估的正确陈述是（ ）。
A．结果如何反映了组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容
B．培训与开发效果评估最具说服力的评价指标
C．组织高管层最关心的内容
D．结果评估指标中硬指标包括质量、时间、顾客服务工作满意度等方面
E．结果评估指标中的软指标难以被衡量和量化，评价具有主观性
正确答案：ABCE
第4题：
（）集中反映了培训组织的培训管理理念，体现培训机构在培训管理实践中的能力与水平。
- A、培训需求分析；
- B、培训评估结果；
- C、培训组织形式；
- D、培训项目的流程。
正确答案:D
第5题：
(2015年11月)培训需求组织整体层面分析的信息来源包括( ) 。
A.政府的产业政策
B.工作分析
C.质量控制报告
D.员工的工作行为
E.企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等、
B.工作分析
C.质量控制报告
D.员工的工作行为
E.企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等、
答案：A,D,E
解析：
P132-135
循环评估模型需要解决三个层次的问题，即组织整体层面的分析、作业层面的分析、员工个人层面的分析。在组织整体层面的分析中．需要对组织的外部环境和内部气氛进行分析，这包括政府的产业政策，企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率和员工的工作行为等。B、C项属于作业层面的分析。
循环评估模型需要解决三个层次的问题，即组织整体层面的分析、作业层面的分析、员工个人层面的分析。在组织整体层面的分析中．需要对组织的外部环境和内部气氛进行分析，这包括政府的产业政策，企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率和员工的工作行为等。B、C项属于作业层面的分析。
第6题：
（ ）为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。
A.工作分析
B.组织结构
C.绩效评价
D.质量控制报告
E.顾客反映
B.组织结构
C.绩效评价
D.质量控制报告
E.顾客反映
答案：A,C,D,E
解析：
作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。
第7题：
培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（ ）。
A． 政府的产业政策
B． 工作分析
C． 质量控制报告
D． 员工的工作行为
E． 企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等
B． 工作分析
C． 质量控制报告
D． 员工的工作行为
E． 企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等
答案：A,D,E
解析：
培训需求组织整体层面的分析是指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。在这一过程中，需要对组织的外部环境和内部气氛进行分析，这包括政府的产业政策，企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率和员工的工作行为等，关键问题是发现组织目标与培训需求之间的联系。
第8题：
质量检验的报告功能是把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为( )以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
A.质量成本
B.质量控制
C.质量考核
D.质量改进
正确答案：BCD
为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
第9题：
质量检验的报告功能在于为（ ）提供重要信息和依据。
A.质量控制 B.质量培训
C.质量改进 D.质量考核
E.质量决策
A.质量控制 B.质量培训
C.质量改进 D.质量考核
E.质量决策
答案：A,C,D,E
解析：
。质量检验的报告功能在于为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
第10题：
控制培训质量的16个控制环节中，培训评估要做的工作包括（）。
- A、组织学员填写办班水平评估问卷，并整理分析评估报告
- B、请培训师填写意见反馈表，了解培训师的满意度及对培训班的意见和建议
- C、召开学员座谈会，分析培训效果
- D、分析学员培训前后技能对比数据，审视需求分析及课程设计的科学性及合理性
- E、培训成本分析，看投入产出是否合理
正确答案:A,B,C,D,E