证券市场法律法规
多选题客户服务中心业务人员包括（）。A座席组长B质检与培训员C系统管理员D后台人员
题目
多选题
客户服务中心业务人员包括（）。
A
座席组长
B
质检与培训员
C
系统管理员
D
后台人员
参考答案和解析
正确答案：
A,D
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
健康保险客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④网站服务
A、①③④
B、①②④
C、②③④
D、①②③④
参考答案：D
第2题：
商业银行个人理财业务人员，应包括( )。
A．为客户提供财务分析、规划建议的业务人员
B．销售理财计划的业务人员
C．销售投资性产品的业务人员
D．办理客户存贷款及与此相关的财务、人事等业务人员
E．为客户提供投资建议的业务人员
正确答案：ABCE
第3题：
个人理财业务人员不包括为客户提供投资建议的一般业务人员。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第4题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
- A、单一客户服务中心
- B、单点客户服务中心
- C、综合客户服务中心
- D、混合型客户服务中心
正确答案:A,C
第5题：
商业银行个人理财业务人员包括（ ）。
A.销售理财计划的业务人员
B.为客户提供财务分析、财务规划的业务人员
C.为客户提供投资建议的业务人员
D.销售投资性产品的业务人员
E.一般性业务咨询人员
B.为客户提供财务分析、财务规划的业务人员
C.为客户提供投资建议的业务人员
D.销售投资性产品的业务人员
E.一般性业务咨询人员
答案：A,B,C,D
解析：
《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第十七条规定，商业银行个人理财业务人员，应包括为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员，销售理财计划或投资性产品的业务人员，以及其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员。
第6题：
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。
①柜台服务中心
②保费收缴服务中心
③电话服务中心
④保险公司网站
A、①②③
B、②③④
C、①②③④
D、①③
参考答案：C
第7题：
简述客户服务中心业务平台包括的系统。
参考答案：(1)话务系统、咨询服务系统;(2)业务处理系统、运营管理系统;(3)客户信息系统、营销管理系统;(4)知识库管理系统、后台管理系统。
第8题：
个人理财业务人员,包括为客户提供财务分析、规划或投资建议的业务人员,销售理财计划或投资性产品的业务人员。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
客户服务中心的服务范围主要包括哪些？
正确答案:（1）受理客户业务咨询、投诉和建议；
（2）受理并完成客户的交易需求；
（3）主动了解客户需求，推荐适合的金融产品及服务。
第10题：
客户服务中心从专业上划分为（）
- A、综合业务客户服务中心
- B、信用卡客户服务中心
- C、个人业务客户服务中心
- D、公司业务客户服务中心
正确答案:A,B