问题:维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。
Wednesday, October 18, 2023
问题:为防止客户流失,可以结合客户的需求制定哪些特色服务?()A、晚间服务B、快修(保养)通道C、设立VIP、积分卡或俱乐部D、精益修理包
Sunday, May 14, 2023
问题:客户忠诚的分类有哪几类?()A、垄断忠诚、惰性忠诚B、潜在忠诚、方便忠诚C、价格忠诚D、超值忠诚
Tuesday, April 9, 2024
问题:CRM的作用?()A、促使产生更多的客户群B、促使更短的销售周期C、促使市场开发费用降低D、促使更高的利润
Tuesday, April 9, 2024
问题:客户同意试乘试驾后,销售顾问通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况?()A、系统B、前台C、售后主管D、销售经理
Saturday, February 3, 2024
问题:维护客户关系的方式有有哪些?()A、三位一体交车B、客户回访C、一对一拜访D、俱乐部建设
Tuesday, March 21, 2023
问题:在挖掘客户需求时,我们应该只用封闭式提问,放弃开放式提问。
Monday, May 20, 2024
问题:制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案,计算保费金额并加入到报价单中。
Thursday, October 12, 2023
问题:CR部长直管下属有()。A、客休室关爱员B、保客营销经理C、CS主管D、客户信息员
Thursday, June 15, 2023
问题:以下属于制作报价单分解说明步骤的是()。A、确认需求B、商谈尝试C、价格方案D、书面协议
Friday, May 26, 2023
问题:接听电话的基本原则是?()A、电话铃响两声之内接听B、告知对方自己的姓名C、电话旁准备好纸笔进行记录D、对方挂机后方可挂机
Sunday, May 14, 2023
问题:制作报价单时销售顾问必须推荐合适的车辆保险组合方案,计算保费金额并加入到报价单中。
Thursday, October 12, 2023
问题:电话拨出时应做到?()A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
Monday, May 20, 2024
问题:外出拜访客户遇到在会客室等候时,不要看无关的资料或在纸上图画接待员奉茶时,要表示谢意。
Monday, May 20, 2024
Sunday, January 7, 2024
问题:举止礼仪包含哪些?()A、手姿B、站姿C、走姿D、坐姿E、蹲姿
Saturday, February 3, 2024
问题:为防止客户流失,可以结合客户的需求制定哪些特色服务?()A、晚间服务B、快修(保养)通道C、设立VIP、积分卡或俱乐部D、精益修理包
Tuesday, March 26, 2024
问题:在给客户介绍车型时,不应当()。A、选择合适的车型B、引导客户走近车辆参与介绍C、等待客户询问车型亮点时,再介绍D、深入了解商品,建立购买标准
Sunday, January 7, 2024