ITSS工程师考试
“ITSS工程师考试” 问题列表
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问题：单选题应用甘特图的第一步是（）。A 确定各个活动的先后次序B 确定各个活动的时长C 确定各个活动相互之间的逻辑关系D 把项目分解成离散的活动
Sunday, August 27, 2023
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问题：单选题ITSS是以下哪一个选项的简称？（）A IT服务管理B IT服务标准C IT服务的集合D IT服务产品
Wednesday, September 21, 2022
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问题：单选题为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议
Monday, March 11, 2024
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问题：判断题作为一名合格的项目经理应具有较高的专业技术水平，事必躬亲地处理具体的技术问题，这样才能保证服务的质量。A 对B 错
Sunday, April 14, 2024
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问题：单选题为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A 服务质量计划B 服务改进方案C 服务说明书D 服务级别协议
Thursday, April 6, 2023
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问题：判断题因为大量的存储和计算功能逐渐转移到网络平台上完成，不断提高网络传输速率是网络类维护项目的主要目标。A 对B 错
Wednesday, September 21, 2022
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问题：单选题问题分析流程是（）。A 找出可能影响问题的因素B 评估可能的原因C 确定真正的原因D 以上都是
Monday, May 6, 2024
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问题：判断题工作群体的配合是中性的，有时甚至是消极的、相互抵触的，而工作团队的配合则是积极的、有效的。A 对B 错
Thursday, September 15, 2022
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问题：判断题非对称算法中用作加密的密钥不同于用作解密的密钥，并且解密密钥不能根据加密密钥推算出来。A 对B 错
Wednesday, June 5, 2024
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问题：判断题值守服务，需要提供的典型文档包括《现场值守工作报告》、《现场技术服务单》、《系统优化计划》。A 对B 错
Friday, September 27, 2024
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问题：判断题处理客户抱怨的重要原则之一是“客户永远是对的”。A 对B 错
Wednesday, June 5, 2024
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问题：判断题ITSS的价值在于可以确保标准化的IT服务、可信赖的IT服务。A 对B 错
Monday, May 6, 2024
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问题：判断题服务转换验收的目的是确保服务转换的全过程在有序、可控的条件下顺利进行。A 对B 错
Friday, October 11, 2024
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问题：单选题IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设汁开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。A 管理类B 控制类C 操作类D 辅助类
Thursday, September 22, 2022
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问题：判断题在《信息技术服务管理第3部分技术要求》中指出管理工具应支持值班管理、任务管理、项目管理、合同管理等扩展功能。A 对B 错
Thursday, July 20, 2023